Cuenta, planes y disponibilidad

Revisar tu cuentaCopiar enlace al apartado

En Ajustes → Cuenta puedes iniciar sesión o vincular tu cuenta, revisar el plan reconocido y el dispositivo actual. Sigue el flujo de acceso que abre la aplicación. Si has contratado un plan, comprueba que utilizas la cuenta correspondiente.

Entender la disponibilidadCopiar enlace al apartado

El catálogo incluye Standard, Plus, Ultimate y opciones Enterprise. Las funciones, límites y número de dispositivos dependen del plan vigente y de tu licencia. Un control bloqueado puede explicar qué plan necesita; no significa que tu workspace esté mal configurado.

Pruebas y cambios de planCopiar enlace al apartado

Si existe una prueba para tu cuenta, el panel muestra la oferta disponible y cómo canjearla. Duración, elegibilidad y plan de prueba pueden cambiar. Comprueba su estado y fecha de finalización. La información de tu cuenta y la página de planes son la referencia para precios y ofertas actuales.

Equipos de tu licenciaCopiar enlace al apartado

En Ajustes → Cuenta, la lista de equipos de tu licencia muestra «Este ordenador» y los equipos disponibles («Equipo 2 (Disponible)», y así), con cuántos te quedan. Vincular una licencia de pago a un equipo ocupa uno de esos puestos, y lo confirmas tú.

Plan gratuito, pruebas y promocionesCopiar enlace al apartado

Puedes usar la aplicación sin pagar, con límites; vincular tu cuenta amplía esos límites sin coste. Una prueba temporal de un plan de pago, si tu cuenta puede disfrutarla, termina volviendo al plan gratuito sin borrar nada. Una licencia comprada no se asigna sola al acabar la prueba: la canjeas tú. Las promociones activas, como la de invitar a otras personas, se anuncian en este apartado; el alta y el seguimiento se hacen en la web.

Si bajas de planCopiar enlace al apartado

No se borra nada. Lo que supera los límites del nuevo plan queda bloqueado: se conservan los primeros que creaste, y lo bloqueado se ve con un candado en su gestor, pero no aparece en los selectores de configuración. Como sigue guardado, vuelve a estar disponible si recuperas un plan que lo permita.

Si el servicio de licencias no respondeCopiar enlace al apartado

Si la aplicación indica «Servicio temporalmente no disponible», no puede comprobar ni canjear tu clave en ese momento. Si pagaste, conserva el recibo y la clave y pulsa Reintentar más tarde: una clave recién comprada puede tardar en registrarse.

Si no se reconoce el planCopiar enlace al apartado

Revisa la cuenta iniciada, la activación en ese equipo y la conexión necesaria para actualizar el estado. Si el problema persiste, contacta con soporte indicando la versión y el mensaje visible. No envíes contraseñas, credenciales de proveedores ni información privada de tus workspaces.

Consulta los planes y soporte. El coste de un proveedor externo de IA es independiente: revisa conexiones.